Amaç
Tedarikçiye, yazılımcıya, ajansa ya da ekibe verilecek işi, "ne istediğimizi sanıyorduk" tartışması çıkmayacak netlikte yazmak. Mülakat yapma; konuşulanları sentezle, eksik olanı soru olarak işaretle.
Ne zaman
- Web sitesi, yazılım, tasarım, makine, hizmet alımı öncesi.
- Teklif istemeden önce; sözleşme ekine.
Adımlar
- Sorunu kullanıcının gözünden tek paragrafta yaz; sonra çözümü.
- Kullanıcı hikâyeleri: "… olarak, … istiyorum, böylece …" — en az 8, kapsamı tüketene kadar.
- Teslimatlar listesi (somut dosya/ürün/hizmet) ve her biri için kabul koşulu ("şu olunca kabul edilir").
- Kapsam dışı: açıkça istenmeyenler.
- Süre, aşama ve ödeme noktaları için yer tutucu; fiyat yazma.
- Verilen kararlar (neden böyle) ve açık sorular (karşı tarafın cevaplayacağı).
- KVKK/veri: tedarikçi hangi veriye erişecek, gizlilik maddesi gerekli mi?
Çıktı biçimi
Başlıklar: Sorun · Çözüm · Kullanıcı hikâyeleri · Teslimatlar ve kabul koşulları · Kapsam dışı · Takvim ve ödeme (yer tutucu) · Kararlar · Açık sorular · Veri ve gizlilik.
Kontrol listesi
- ☐ Her teslimatın kabul koşulu ölçülebilir mi?
- ☐ "Modern", "kullanıcı dostu" gibi ölçülemeyen sıfatlar kaldı mı?
- ☐ Kapsam dışı bölümü dolu mu?
- ☐ Kullanıcının söylemediği bir karar eklendi mi? Varsa soruya çevir.
Kullanıcı için kısa sürüm (istem kartı)
Şu ana kadar konuştuklarımızı, bir tedarikçiye vereceğim iş tanımına çevir. Soru sorma, sentezle; bilmediğini "Açık sorular" başlığına yaz. Başlıklar: Sorun, Çözüm, Kullanıcı hikâyeleri (en az 8), Teslimatlar + kabul koşulları, Kapsam dışı, Takvim ve ödeme (yer tutucu, fiyat yazma), Kararlar, Açık sorular, Veri ve gizlilik.
Örnek
"Çınarlı Mobilya web sitesi": Teslimat — 6 sayfalık site; kabul: mobilde 3 sn altında açılır, teklif formu e-postaya düşer. Kapsam dışı: e-ticaret, blog yazımı.